Comparez les vols et réservez dès maintenant vos billets d'avion pas chers vers des destinations de rêve avec les meilleures compagnies aériennes. En soute, non inclus dans la franchise Air Caraïbes. Maybe another version will be more suited to your needs? You are currently visiting the French version of Air Caraïbes website. Si vous avez une correspondance ultérieure dans un pays en dehors de l’Union Européenne : Vous devez vous informer au préalable, auprès de la compagnie aérienne, des restrictions éventuelles qui vous seront imposées. Depuis le 06/11/06, sont interdits (à l'exception des produits achetés en duty-free) : Les liquides, aérosols, gels et substances pâteuses : eau minérale, parfums, boissons, lotions, crèmes, gels douche, shampoings, mascara, soupes, sirops, dentifrice, savons liquides, déodorants. Vol retour Martinique 1 confinement Covid, je sais s’est tard mais l’aboutissement n’a eu lieu que maintenant soit pratiquement 1 an après des techniques de fatigue et d’usure du client et de sa réclamation irréprochable.Surclassement forcé enfin passons pour partir suite note du préfet, le tout en classe affaire (Madras) où le service à bord a été 1 sandwich pain /fromage et 1 verre d’eau pour la durée du vol, avec les toilettes condamnées réservées pour l’équipage cela à 800€ de supplément est un peu sec à avaler.Après contact et avis du médiateur, besoin de 3 relances pour avoir un retour où la compagnie se dit navrée et surtout n’entérine pas la décision du médiateur, certaine au vu de la somme que la justice ne sera pas saisie.Je pense que c’est leur service qualité qui devrait être navré que la prestation vendue ne soit pas conforme à la prestation servie et rendue.Voilà petite expérience de la mauvaise fois qui pourra peut être éviter a d’autre de la rencontrer.En conclusion : première expérience et dernière négative sur cette compagnie. Tarif forfaitaire pour les bagages hors format de 50€ par trajet. Vous n'êtes en aucun cas responsable des restrictions des vols, ni de la crise sanitaire, en revanche vous êtes responsable de votre service client INEXISTANT. Attention, il ne s'agit que d'un délai indicatif : en application de la réglementation sur la sûreté aérienne, l'envoi d'une expédition pourra être différé (par exemple si le groupage présente des zones opaques lors de son passage au rayon X). Les voyages vers la Martinique étant INTERDITS sauf sur présentation d'un motif impérieux, nous attendons le remboursement de nos 2 vols aller - retour.A quoi sert l'option payante du Pass ZEN s'il est impossible d'entrer en contact avec vous ? Vous souhaitez nous faire part d'une réclamation (vol retardé ou annulé, difficultés à l'aéroport, etc.) Résultat : j'en suis arrivée à espérer un 3ème confinement pour que mon vol soit annulé, et je ne suis pas zen du tout! Si votre premier vol vient d’un pays de l’Union Européenne et que votre second vol s’effectue au départ d’un aéroport européen (ainsi que de Norvège, d’Islande et de Suisse) : Vous pouvez effectuer des achats en vol ou dans les boutiques des aéroports. : + 509 48 91 0000E-mail : [email protected] / [email protected], Tél : +535 608 5281E-mail : [email protected], Air Caraïbes, compagnie antillaise spécialiste des Caraïbes, Conditions générales des crédits-voyage et abonnements, Bagage(s) en soute sur le réseau transatlantique, Bagage(s) en soute sur le réseau régional, Conditions générales de vente et de transport, au total 30 kg pouvant être répartis dans 2 bagages distincts, Forfait 20€ dans la limite de 30 kg max le bagage. L'utilisateur demande à une opératrice (demoiselles du téléphone) d'effectuer une connexion avec son correspondant en prenant en compte le nom et souvent en l'épelant. Instruments de musique de fort gabarit transportés en cabine : Les instruments volumineux et fragiles nécessitent une demande d’accord préalable auprès du service des transports spéciaux. On a fait enlever à mon fils son masque FFP2 lors d'un voyage à bord d'un de vos avions et je n'hésiterai pas à déposer plainte contre cette compagnie en cas d'une infection au covid 19 Je pense qu'il faut laisser aux médecins les compétences sanitaires et épidémiologiques... Une arnaque absolue. Arrive à l'aéroport à 17h pour 20h au desk on nous annonce tout de suite un retard de 40 min retard qui a posteriori arrange étrangement la compagnie car comme par hasard le vol de 17h15 sera annulé suite à un problème technique "surprise" Oblige de rester plus d'une heure encore dans l'avion sur le tamarack pour récupérer des passagers selon le commandant de bord.. Pusi il nous dit que suivra l'escale en Martinique pour récupérer des passager rien de "technique" donc mais business.. Personne n'assume et n'a de réponse.. Pris en otage dans un avion avec aucune information en amont.. Obligé de rester.. Je ne vous remercie pas air caraïbes. Depuis le 17/01 aucun mail aucun message aucun remboursement!!!! Revenir en haut Nouvelle franchise bagage de 8 kg au lieu de 5 kg en cabine sur le réseau régional exclusivement réservée aux adhérents Préférence Gold et Diamant*. Le transport d’un bagage ne lui appartenant pas et qu’il aurait accepté de toute autre personne lui est strictement interdit.Dans l’hypothèse où le passager déclarerait ne plus être le propriétaire de son bagage, la compagnie se réserve le droit de lui refuser le transport (conformément aux conditions générales de transport et aux conditions inhérentes à son billet) et d’engager à son encontre des poursuites. Vous exalter un goût amer de fin de séjour. Donc on demande un avoir comme il nous l’on proposer, il dise ok vous l’aurez sous 3/4 semaine. Aucune réponse. Attente de 20 minutes. Des incapables. Travelgenio me disant qu'ils attendaient le OK d'AIR CARAIBES.. Air Caraïbes qu'attendez-vous pour répondre à notre réclamation ? Les compagnies françaises, dont Air France, Air Caraïbes, Corsair et Transavia, font de leur côté partie des mauvais élèves qui refusent le remboursement et émettent des avoirs. Le 21.01.2021 Paris-point à PitreÀ cause de nouvelles restrictions depuis 18.01 je voulais changé les datésMalgré plusieurs appel personne dernier la ligne, le site ne fonctionne pas !!! Ils ne respectent pas la loi, ne répondent pas ni par mail, ni par téléphone, ni même aux associations de consommateurs. Pour acheter votre billet par téléphone, vous pouvez composer le 1 800 667-2747. Aucune réponse à nos emails malgré plusieurs relances. Dans l'attente d'une réponse rapide. Les sièges sont gratuits pour les clients Diamants et leur accompagnateur réservé dans le même PNR, Gold, Silver plus, mineur voyageant seul, bébé (adulte et bébés réservés dans le même dossier). Pour être remboursée sans frais, il faut que le vol soit annulé. : +33 (0) 1 49 75 50 07E-mail : [email protected]://outremerfret.com/, Tél. Pas moyen de joindre les personnes au téléphone. Une catastrophe !! Les médicaments liquides. Air France applique des frais de 20$ pour tous billets émis au centre de services. Livraison offerte en France métropolitaine. - ⦠Le Vol a été annulé et aucun remboursement pour notre part. SAV catastrophique en terme de communication. Peut-être qu'une autre version du site sera plus adaptée à votre besoin ? Service pitoyable. Tous droits réservés. Absolument tout est mis en oeuvre pour t'obliger a téléphoné a la centrale. XTRA BAG, achetez vos excédents bagages à prix Xtra léger, (Fort-de-France, Saint-Martin, Pointe-à-Pitre, Sainte-Lucie, Saint-Domingue). - Veuillez modifier votre saisie. Adieu. Via un numéro unique : 36 70; Du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 08h30 à 20h00. Inscrivez-vous à Aéroplan avec Vacances Air Canada! Sur la destination République Dominicaine, 1 seul bagage par passager (si possibilité de bagages supplémentaires, la décision sera prise à l’enregistrement). 11 février 2021. Un sachet peut contenir plusieurs objets, tubes, flacons, aérosols. Actualmente estás visitando la versión francesa del sitio web de Air Caraïbes. 3 mars 2021. Les équipements sportifs dépassant 2.5 m ne pourront être pris en charge et devront passer par le service FRET. La déclaration de contenu permet à la compagnie d´identifier les colis sensibles et d´y apporter le soin nécessaire, aussi pensez bien à établir une liste exhaustive de vos produits afin que les précautions de température ou de manutention soient prises (fruits et légumes, poissons, bouteilles en verre, etc.). INFORMATIONS VOYAGEURSConsultez le programme de vols et toutes les informations liées au COVID-19, Consultez le programme de vols et toutes les informations liées au COVID-19. Je renseigne mon numéro de téléphone pour être prévenu lorsque câest mon tour, le jour de mon rendez-vous. !Jamais plus!!!! Si le voyageur préfère transporter son instrument en cabine, il devra s'acquitter d'un siège supplémentaire (Extra Seat) pour bagage volumineux, le poids maximum par siège est de 75 kg. Pour transporter votre véhicule ou vos effets personnels avec Air Caraïbes en tant que FRET, veuillez vous adresser à : Outre-Mer FretZone Juliette - Bât.124GRue du Thé - Orly Fret 68694394 Orly Aéroport cedexTél. Comme le site internet est très souvent en disfonctionnement, tu passe une demi-journée pour une reservation ou un achat services complémentaires pour lequel en plus il te seta facturé des frais frais de gestion!Pour nous, 3 billets 30 euros X 3 pour les billets, 25 X 3 pour la réservation des sieges, et 50 (+30de frais) pour un chien en cabine. Délai de livraison moyen: 4 à 5 semaines. Livraison: Livraison dans la pièce d'utilisation, au rdc ou au 1er étage (sous réserve d'accessibilité). Suite aux restrictions imposées par le gouvernement, le voyage est annulé et le vol est annulé. Air Caraïbes recommande à ses passagers de prendre connaissance de leur franchise bagages (indiquée sur le mémo voyage ou ticket électronique) afin de voyager en toute sérénité. ¿Quizás otra versión se adaptará mejor a tus necesidades? En tant que personnel médical, je vous affirme les arguments évoqués complètement ridicules et sans aucune base scientifique. Envoyer nous un mail de confirmations et là refus catégorique, allez j’ouvre les paris que air Caraïbes vont nous sortir dans 3 semaines qu’on c’est pas présenter à l’embarquement et qu’aucune demande d’avoir n’a été demandé. Astuces !Avec la carte du programme de fidélité Préférence : 1 bagage de 10 kg accompagné gratuitement d’une poussette pliable (poussette canne) ou d’un siège auto.Les poussettes et sièges auto seront obligatoirement enregistrés et protégés par un sac plastique.Dans le cadre du tarif Basic, le bébé ne bénéficie pas de franchise bagage ou de poussette canne offerte.Nous proposons un forfait bébé à 30€ pour tout équipement (poussette, cosi, berceau pliant...) uniquement à destination des dossiers comportant une réservation avec un bébé. Après moule négociation hallelujah on part le 11/02 au Lieu du 10/02/21. 24 février 2021. : +809 621 8888 / +809 621 8888 ext 1202 / +809 621 8888 / +829 259 2899E-mail : [email protected], Tél. Type de bagage et dimensions maximales autorisées : des gabarits sont positionnés à l'enregistrement et à l'embarquement pour vous aider à respecter les dimensions réglementaires. Les colis sont manipulés de nombreuses fois lors de leur transport, il est très important de veiller à ce que chacune de vos expéditions ait un emballage suffisamment résistant et robuste pour éviter tout endommagement. Vol du 28 Décembre, Pour la Réunion, PITOYABLE !! Après plusieurs mails j'ai envoyé une lettre recommandée le 28 octobre. La situation économique des compagnies aériennes est difficile, c'est un fait. 22 mars 2020. Le transport d’un bagage ne lui appartenant pas et qu’il aurait accepté de toute autre personne lui est strictement interdit.Dans l’hypothèse où le passager déclarerait ne plus être le propriétaire de son bagage, la compagnie se réserve le droit de lui refuser le transport (conformément aux conditions générales de transport et aux conditions inhérentes à son billet) et d’engager à son encontre des poursuites. *Sous réserve d'acceptation, en fonction de la capacité en soute le jour du départ. ).Si supérieur à la franchise, tarif forfaitaire de 50 € par trajet.Les passagers bénéficiant de 2 bagages (étudiants 18-25 ans, passagers en classes Madras et Caraïbes, Silver Plus, Gold, Diamant et abonnés) peuvent utiliser l’un des 2 bagages pour transporter l’équipement sportif sans frais supplémentaire (sous réserve du respect des dimensions maximales, soit 90 cm X 75 cm X 55 cm max.). 16 février 2021, Un vol soit disant annulé..Reporté à une date avancé..Des heures au téléphone surtaxé à attendre et se battre pour obtenir un vol postérieur.. Essayant de refuser les coups marketing de leur personnel à vous proposer des vols proches mais e' classe madras avec léger supplément de 2000euros... Personne de tiens le même discours. Les bagages hors format doivent être réservés au minimum 48h en avance. Roissy-CDG, le 3 février 2021 â Le SNPL Air France â Transavia a pris connaissance par voie de presse de la demande formulée par la Commission européenne au Groupe Air France dâabandonner un volume conséquent de créneaux sur lâaéroport de Paris-Orly en contrepartie de lâapprobation dâune indispensable recapitalisation de lâentreprise (â¦) Aussi, nous conseillons de s'assurer auprès du Service Fret à destination de la bonne réception des envois avant que la personne réceptionnant l'envoi ne se déplace. Réserver Prenez connaissance des franchises bagage(s) en soute applicable(s) sur le réseau transatlantique (pour adulte et enfants +2ans/-12ans). Dégouté grave !! Lamentable, une compagnie qui n'a rien à faire de ses clients. Suite à une annulation de vol de votre part, je n’ai toujours pas été remboursé de mes billets Paris - Point-à-Pitre du 13 et 27 juillet 2020 (vol aller/retour pour 2 personnes) : vol TX544 et vol TX545, billets achetés via eDreams.Cela fait 6 mois ! Vous êtes actuellement sur le site Air Caraïbes en français. En attendant, soyez prudents et voyager avec une autre compagnie sérieuse... Thomas, Date de l'expérience: Pour les statutsSilver Plus,Etudiants 18-25Préférence. 1 bagage et un accessoire*L'ensemble ne doit pas dépasser 5 kg(poches, roues et poignées comprises). 10,773 were here. En classe Caraïbes et Madras : les adhérents Gold, Diamant Préférence et les abonnés Flexil, bénéficient d’un 3ème bagage (uniquement un 2ème bagage sur les vols en correspondance*). Revendiquez votre compte Business gratuit, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. Prenez connaissance des franchises bagage(s) en soute applicable(s) sur le réseau transatlantique (pour adulte et enfants +2ans/-12ans). En aucun cas, ils ne peuvent être placés devant les issues ou sur un cheminement où ils risqueraient d'entraver une éventuelle évacuation. Si vous voyagez sans bagages de soute et uniquement avec des bagages de cabine, il faudra placer vos liquides dans un sac plastique type sac de congélation d’environ 20 cm x 20 cm. Site web défaillant, call center inutile et inaccessible, service client par mail répond une fois tous les 15 jours, a remboursé 1/5 du montant payé alors que ma demande etait de modifier les dates de vol, et refuse de coopérer dans une résolution du problème à l'amiable. Suite à notre demande de remboursement de ce service non fourni par Air Caraibes, la réponse est que les services ne sont pas remboursés. À l'heure actuelle je suis toujours dans l'avin censé partir à 20h, il est 21h30. Vous devez, lors des contrôles de sûreté, présenter séparément dans un sac en plastique transparent fermé d’un format d’environ 20 cm sur 20 cm, vos flacons et tubes de 100 ml maximum chacun. Toutefois, il s’agit d’un service rendu aux passagers et non d’une obligation, il n’est donc pas garanti que ces sacs soient disponibles partout et tout le temps. Si votre premier vol arrive d’un pays non européen et que votre second vol s’effectue au départ d’un aéroport européen (ainsi que de Norvège, d’Islande ou de Suisse) : Nous vous conseillons, avant le départ, de placer tous vos liquides dans vos bagages de soute, y compris ceux achetés dans les boutiques des aéroports hors de l’Union Européenne ; sinon ils seront confisqués au contrôle de sûreté lors de votre correspondance, à l’exception de ceux tenant dans le sac plastique transparent fermé d’environ 20 cm, Les liquides, l: eau minérale, parfums, boissons, lotions, crèmes, gels douche, shampoings, mascara, soupes, sirops, dentifrice, savons liquides, déodorants…. Air Caraïbes numéro : 08 20 83 58 35 (Appel facturé 0,12⬠/ minute + prix de lâappel). Il n’y a aucune restriction pour les médicaments solides (comprimés et gelules). Ce n'est que le début des péripétie.. Je ne vous recommande pas.. Air caraibes bonne compagnie, je ne dis pas ça parce que je suis caraibéen, ce que je voudrai c'est qu'ils construisent un deuxieme aéroport en martinique, Date de l'expérience: A cause de la crise on ne peux pas partir pour saint Martin. Veuillez compléter le formulaire en ligne ou bien nous contacter par téléphone au 1-800-667-2747, ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 23h00 (Heure Normale de l'Est) ou par courrier à: Air France / ⦠Le PNC refuse le port du masque FFP2 aux passagers. Ps. Mon ticket est bien enregistré, je peux aller batâcaré en attendant mon tour, ou patienter tranquillement chez moi. Afin de ne pas ralentir les procédures de sûreté et pour ne pas risquer de vous faire confisquer vos produits avant d’embarquer, il est important que vous lisiez ces informations. Veuillez modifier votre saisie. Ce sac en plastique transparent (type sachet à congélation) doit mesurer 20 cm sur 20 cm environ. En raison de la nécessité d'effectuer des visites en douanes, nos correspondants doivent pouvoir accéder au contenu de vos expéditions (laisser un double des clés si fermeture). Le numéro de téléphone saisi est invalide. Pensez à prendre des contenants qui se referment : il pourra en effet vous être demandé de goûter ces aliments ! Appelez le 09 69 32 86 86 depuis votre téléphone fixe ou téléphone portable. Il n’y a pas de restriction sur ces produits. Le silence ets d'or. Donc OK pour prendre l'argent des voyageurs mais rien n'est fait quand Air Caraïbes ne fournit pas ce service pour lequel nous avons payé. Le site de L'Etudiant vous propose des milliers d'offres d'emploi en premier emploi à pourvoir très rapidement. Exemples de marchandises dangereuses : aérosols, parfums, boissons fortement alcoolisées, liquides corrosifs ou inflammables, batteries, feux d´artifices, recharge pour briquets, bouteilles pour réchaud de camping, bouteilles de gaz, etc. Pour les expéditions ayant une valeur marchande importante, il existe des conditions de transport spécifiques - veillez à vous renseigner au préalable (ex: objets d'art, etc.). J'ai réservé le 22.01.2020 via travelgenio un vol AIR CARAIBES Paris CDG La Havane (aller le 17.04.2020 retour le 01.05.2020). ? (Valable dans les 3 classes : SOLEIL, CARAÏBES & MADRAS), (Fort-de-France, St-Martin, St-Barthélemy,Pointe-à-Pitre, Ste-Lucie, St-Domingue). Le format accepté à bord est le suivant : 40 X 30 X 15 au maximum. Tarif forfaitaire pour les bagages hors format de 50€ par trajet. N'hésitez pas à nous solliciter ou à contacter l'un de ⦠: +596 (0)5 96 73 60 50 / +596 (0)5 96 73 61 23E-mail : [email protected], Tél. Date de l'expérience: * Avantages valabes sur les vols transatlantiques directs sans correspondance. Je vais donc consulter mon avocat et lui transmettre toutes les pièces. Bref nous ne savons rien !! Nous avons de plus réussi après plusieurs tentatives téléphoniques à les avoir (au bout de 7 min ça raccroche automatiquement et vous demande de rappeler, mais on vous ponctionne quand même sur le temps de communication), la personne que nous avons eu nous as confirmée que notre demande d'annulation était prise en compte et que les remboursements interviendraient sous 4 à 6 semaines. En classe Soleil : les adhérents Préférence Silver plus, Gold, Diamant, et les abonnés Flexil bénéficient d'un 2 ème bagage gratuit de 23kg, pour un voyage en classe Soleil sur les vols transatlantiques sans correspondance.
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